Al kiest u er zelf niet voor, uw afnemers kiezen voor langer “leverancierskrediet” dan voor u wenselijk is en dit drukt enorm op uw werkkapitaal.

Dit is dan ook iets waar u de komende periode extra alert op moet zijn.

Vijf tips:

• Communiceer aan uw klanten en afnemers helder welke betalingstermijn u hanteert;
• Signaleer afwijkingen;
• Stuur op vaste momenten een herinnering en aanmaning (bijvoorbeeld 14 dagen en 30 dagen na eerste factuur);
• Geef bij de aanmaning duidelijk aan dat het een “laatste herinnering” betreft;
• Schakel notoire “laatbetaler” bij het uitblijven van de betaling na de aanmaning DIRECT Incasso in.

Alleen op deze manier houdt u vat op uw cashflow en voorkomt u dat betalingstermijnen oplopen tot 90 dagen en meer

Tijdens de financiële crisis werden vaak intern werknemers aangesteld om openstaande vorderingen te incasseren. Nu het ergste financiële leed achter de rug lijkt te zijn, wordt deze taak weer uitbesteed aan incassobureaus. Daardoor kunnen de eigen werknemers zich weer volledig op sales en de verwerking van nieuwe orders storten.

Waar het gaat om het inschakelen van een incassobureau is Nederland koploper in Europa. Maar liefst 65% van de Nederlandse respondenten in het onderzoek geeft aan gebruik te maken van een incassobureau. Dat is stijging van 10% ten opzichte van 2010.

Ook  DIRECT Incasso profiteert volop van de huidige trends. Salesmanager Bert Hendriks: “Het aantal nieuwe opdrachtgevers groeit als nooit tevoren. Opvallend daarbij is de aanwas van grote, landelijk opererende klanten. De huidige ontwikkelingen hebben overigens niet alleen te maken met de stijgende economie. De betalingsmoraal is momenteel hoogst zorgwekkend: het aantal wanbetalers neemt gigantisch toe.”

Oude vorderingen worden vaak vergeten, maar openstaande facturen van zakelijke klanten kunnen wettelijk tot vijf jaar na afloop van de afgesproken betalingstermijn nog geïnd worden. Voor vorderingen op consumenten geldt een verjaringstermijn van twee jaar. De rekentool op de site maakt duidelijk dat opdrachtgevers van DIRECT Incasso die daar een vijf jaar oude vordering van € 1500,- indienen bij volledige inning inclusief rente een bedrag van € 2100,33 tegemoet kunnen zien. Let wel; de kosten van DIRECT Incasso zijn daar al vanaf.

Manager Bert Hendriks van DIRECT Incasso: “Sinds we die rekentool op de site hebben, krijgen we steeds meer oude vorderingen ter behandeling. Onze opdrachtgevers waren ze reeds min of meer vergeten en zien de inning nu simpelweg als gevonden geld.”

Bereken direct zelf hoeveel uw vorderingen waard zijn

Stephan Stoltz, teamleider van de juridische afdeling van DIRECT Incasso: “Dat is goed nieuws voor onze opdrachtgevers met vorderingen van € 5000,- tot € 25.000,-. Voor die vorderingen moeten wij op dit moment nog een advocaat inschakelen. Dankzij de wetswijziging, die per 1 juli 2011 al in werking treedt, is die advocaat nu niet meer nodig, waardoor het voor de opdrachtgever aanzienlijk goedkoper wordt om via ons te procederen.”

Daarnaast wordt de kantonrechter ook bevoegd in alle geschillen over consumentenkoop en consumentenkrediet (leningen tot € 40.000,-). Een en ander houdt in dat opdrachtgevers voortaan dus meer relatief eenvoudige zaken zonder de hulp van een advocaat aan de rechter kunnen voorleggen. Voor zaken bij de kantonrechter is het namelijk niet verplicht een advocaat in te schakelen.

Een steeds kleiner deel van de beroepsbevolking geeft aan het vakantiegeld daadwerkelijk aan een korte vakantie te besteden, terwijl het aantal ondervraagden dat aangeeft het vakantiegeld voornamelijk te gebruiken voor het aflossen van schulden ieder jaar verder oploopt.

Wie zijn vorderingen snel en professioneel wil laten incasseren, doet er dan ook goed aan die juist deze maand nog over te dragen aan DIRECT Incasso. Maak kennis met onze slagvaardige en transparante werkwijze.  Via uw persoonlijke pagina op onze webportal kunt u uw vorderingen eenvoudig indienen en op ieder gewenst moment de status van lopende incasso opdrachten inzien. U bent niet verplicht tot abonnementskosten.

Het wetsvoorstel bepaalt onder andere dat bij vorderingsbedragen tot € 267,- een maximumtarief geldt van € 40,-. Daarmee wil het kabinet onredelijk hoge incassokosten voorkomen. Werkgevers en de NVI vrezen echter dat incassobureaus door het lage tarief minder tijd gaan steken in het voor elkaar krijgen van een betalingsregeling. De consument, zo luidt de kritiek, wordt daardoor eerder doorgestuurd naar de deurwaarder.

Ook de gezamenlijke deurwaarders zijn bang dat de consument de dupe wordt van het nieuwe wetsvoorstel. Vooral omdat het lagere maximumtarief van € 40,- al na twee weken betalingsachterstand en een sommatie volledig in rekening gebracht mag worden. Nu gaat het in die gevallen slechts om herinnerings- en administratiekosten. De KBvG vindt dat er pas incassokosten in rekening gebracht mogen worden op het moment dat er daadwerkelijk incassomaatregelen worden verricht.

Er staan dit jaar enkele wetswijzigingen op stapel die grote gevolgen voor de algemene voorwaarden van uw onderneming kunnen hebben. Om financieel nadeel van de nieuwe wet- en regelgeving te voorkomen, adviseren de juristen van DIRECT Incasso tijdig op de wetswijzigingen in te spelen.

Teamleider Stephan Stoltz: “Wij raden onze klanten aan hun algemene voorwaarden regelmatig te laten screenen en vervolgens te laten actualiseren. De kosten daarvan, vanaf € 275,- ex. BTW, wegen niet op tegen de mogelijke schade wanneer er niet tijdig op wetswijzigingen geanticipeerd wordt. Als de kleine lettertjes niet in orde zijn, lopen ondernemers grote risico’s. Klanten zijn vandaag de dag tenslotte beter dan ooit op de hoogte van hun rechten.”

Onlangs bepaalde de Hoge Raad dat algemene voorwaarden niet alleen via een website aangeboden mogen worden. Bij iedere offerte aan een nieuwe klant moeten de kleine lettertjes dan ook meegestuurd worden. Daarnaast is het verplicht dat de klant de algemene voorwaarden kan opslaan en printen.

Op de website van DIRECT Incasso vindt u meer informatie over het screenen of opstellen van algemene voorwaarden voor uw organisatie.

Daar haaks tegenover staat het gegeven dat een derde van de ondervraagde ondernemers zegt een positieve bijdrage aan het bedrijfsresultaat te verwachten als ze hun debiteurenbeleid zouden aanscherpen.

“De noodzaak om een incassobureau in te schakelen is duidelijk aanwezig, maar de actie ontbreekt in veel gevallen”, aldus de onderzoekers. “Men gaat er te gemakkelijk vanuit dat er toch wel betaald gaat worden. En dat terwijl met name MKB-ondernemers het laatste jaar significant vaker hebben moeten afschrijven op hun debiteurenportefeuille, tot bedragen van wel 25.000 euro.”  

Bij het laten incasseren van een vordering blijft 99% van de relaties volgens Hendriks intact: “Natuurlijk zorgt een brief of telefoontje van ons even voor een schrikeffect, maar vervolgens ziet de debiteur ons als niets meer of minder dan een intermediair die tot een voor beide partijen bevredigende oplossing komt. Het voeren van een actief debiteurenbeheer zonder klantverlies is dus heel goed mogelijk.”

Hendriks raadt met name dienstverlenende bedrijven aan een strak incassobeleid op hun debiteuren los te laten: “Vaak is het geleverde niet echt tastbaar en daardoor klachtgevoeliger. Vorderingen worden in de dienstverlenende sector dan ook onevenredig vaak betwist. Bijkomend nadeel voor dienstverleners is dat producten die keihard nodig zijn voor de bedrijfsvoering eerder betaald worden dan ondersteunende diensten.”

Hendriks constateert dat veel van zijn opdrachtgevers hun kredietbeleid de laatste tijd aanmerkelijk aangescherpt hebben. Bedrijven versturen eerder herinneringen en openstaande vorderingen verhuizen sneller dan ooit naar het incassobureau. Ook het aantal oude vorderingen dat DIRECT Incasso ter behandeling krijgt aangeboden neemt inmiddels in razend tempo toe.

Bert Hendriks: “Oude vorderingen worden vaak vergeten, maar openstaande facturen van zakelijke klanten kunnen wettelijk tot vijf jaar na afloop van de afgesproken betalingstermijn nog geïnd worden. Voor vorderingen van consumenten geldt een verjaringstermijn van twee jaar. Veel ondernemers zien de oude vorderingen die wij voor ze incasseren als gevonden geld.”