Momenteel zijn er bijna 150.000 mensen aan het werk via een payrollconstructie. Dit komt neer op twee procent van de ongeveer zeven miljoen werknemers in Nederland. De payrollers werken vooral in de horeca, de overheid en het onderwijs. Daarnaast zijn ze ook veel in de ict-sector, de tuinbouw en dienstverlening te vinden.

De Vereniging voor Payroll Ondernemingen (VPO) verwacht dat deze opkomende groep flexwerkers dit jaar nog zal groeien naar ongeveer 180.000 personen. In 2015 zullen er volgens de VPO 218.000 payroll-werknemers zijn. Ruim zes van de tien payrollers zijn vrouw. De gemiddelde leeftijd van deze flexwerkers is 38 jaar. Ruim vier op de tien heeft een opleiding op mbo-, havo of vwo-niveau. Bijna een derde is hoger geschoold.

Bijna driekwart van de payrollwerknemers is aan de slag in het midden- en kleinbedrijf. Volgens VPO zijn payrollondernemingen vaak in bedrijven en sectoren actief waar het werkgeverschap minder is ontwikkeld. Hier helpt payrolling het personeelsbeleid professioneler worden.

Volgens VPO zorgt payrolling voor een laagdrempelige toegang tot de arbeidsmarkt voor mensen die anders weinig kans maken op een baan. Het zou ook meer baanzekerheid kunnen bieden in sectoren waar bedrijven onzeker zijn over de hoeveelheid werk. Gemiddeld werken de flexkrachten volgens VPO 2,5 jaar voor een payrollonderneming. Een kwart van de huidige 150.000 payrollers was volgens de brancheorganisatie voorheen werkloos of arbeidsongeschikt.

Werkgevers en werknemers kunnen het maar niet eens worden over een aankomend advies van de Stichting van de Arbeid (Star) over payrolling. De verdeeldheid kan verstrekkende gevolgen hebben voor de uitvoering door het kabinet van de voorstellen uit het advies.

“Verdeelde adviezen bieden onvoldoende draagvlak om daar beslissingen op te bouwen”, aldus reageerde minister Kamp. De bewindsman zegt zich ernstig zorgen te maken over het feit dat sociale partners met betrekking tot fundamentele en principiële kwesties steeds moeilijker tot elkaar lijken te komen. De bonden liggen inmiddels aardig op één lijn, maar van een begin van een gezamenlijke visie op de kwestie met de werkgevers is nog geen enkele sprake.

De bonden zien payrolling namelijk geheel ten onrechte als niets meer of minder dan een middel voor werkgevers om te snijden in overheadkosten. Volgens de vakbeweging zouden payrollcontracten bovendien de rechtspositie van de werknemers ondermijnen. Het advies liep inmiddels de nodige vertraging op, maar moet in mei toch echt gereed zijn.

Ten onrechte wordt aangenomen dat payrolling alleen interessant is voor grote bedrijven. “Juist ook het MKB kan volop profiteren van de voordelen die payrollen met zich meebrengt”, aldus voorzitter Hans Biesheuvel van MKB-Nederland.

“Het midden- en klein bedrijf probeert zich zoveel mogelijk te focussen op de kerntaken, maar wil ondertussen ook graag een goede werkgever zijn. Payrolling biedt dan uitkomst”, aldus Biesheuvel. “Uit eigen ervaring”, zo vervolgt hij, “weet ik hoe belangrijk het is wanneer je als bedrijf flexibel kunt inspelen op de nauwelijks voorspelbare economische omstandigheden. Je moet snel kunnen schakelen. Een flexibele kern binnen je personeelsbestand maakt dat mogelijk. Daardoor wordt je bedrijf alleen maar sterker.”

Biesheuvel noemt flexibilisering van de arbeidsmarkt essentieel voor de economie. Hij ergert zich dan ook groen en geel aan de negatieve sfeer die de vakbonden rond flexibilisering hebben geschapen. “Payrollen is met het oog op flexibilisering echt een net en nuttig instrument. Bovendien zijn payrollbedrijven gewoon echte werkgevers. Daar gaan de vakbonden wat te gemakkelijk aan voorbij.”

Met ingang van heden wordt het voor payrollers en andere flexwerkers gemakkelijker een hypotheek af te sluiten. Eerder was daarbij met name het hebben van een vaste baan van doorslaggevend belang.

Het is aan de Vereniging Eigen Huis (VEH) te danken dat de overheid op dit terrein overstag ging en banken de instructies gaf flexwerkers bij een hypotheekaanvraag hetzelfde te waarderen als werknemers met een vast arbeidscontract. De banken moeten wat de overheid betreft niet langer kijken naar baanzekerheid, maar naar werkzekerheid.

VEH-directeur Rob Muller: “In tijden dat mensen nog nauwelijks een vaste baan aangeboden krijgen, was er wat hypotheekverstrekking betreft sprake van discriminatie van flexwerkers. Mede dankzij de steun van VVD en CDA hebben we het voor elkaar gekregen dat de hypotheekregels per direct aangepast zijn zodat payrollers en andere flexwerkers nu sneller en gemakkelijker in aanmerking komen voor een hypotheek.”

De Tweede Kamer pleit al tijden voor een kleinere overheid met minder personeel. Verschillende ministeries spelen bijzonder creatief op die wens van de kamerleden in: ze nemen geen mensen meer aan in vaste dienst, maar bieden nieuwe medewerkers payroll- en andere flexcontracten aan.

Afgelopen jaar drong de Kamer er al op aan dat de inhuur van externen door ministeries verder ingeperkt moest worden, maar voorlopig lijkt die oproep aan dovemansoren gericht: alleen al bij het Ministerie van Economische Zaken staat voor € 27,5 miljoen aan flexcontracten ingeboekt. Reden voor het CDA om via Kamervragen bij de ministeries aan de bel te trekken.

“Ik vraag me af of de rijksoverheid wel het goede voorbeeld geeft door steeds meer met flexcontracten te werken”, aldus CDA-Kamerlid Eddy van Hijum. Hij is van mening dat de overheid plichten van zich afschuift. De CDA’er gaat daarmee echter voorbij aan het feit dat de rijksoverheid niets anders doet dan het volgen van de landelijke trend op de arbeidsmarkt: het aantal mensen dat een vast arbeidscontract krijgt aangeboden daalt gestaag, terwijl het aantal payrollers met de dag toeneemt.

Het aantal mensen dat een vast arbeidscontract krijgt aangeboden, blijft gestaag dalen. Vorig jaar ging het om slechts 2000 werknemers; in 2010 waren dat er nog 83.000. We hebben het over een daling van maar liefst 97%.

Uit de jaarlijkse rapportage over de vacaturemarkt van het UWV blijkt dat de kans voor werknemers om bij een openstaande vacature een vast contract te krijgen vrijwel uitgesloten is. Volgens de uitkeringsinstantie heeft dit alles te maken met de alsmaar aanhoudende onzekerheid over de economie. “Werkgevers worden met de dag meer huiverig om nieuw personeel een vast contract aan te bieden. Het gaat dan ook steeds vaker om tijdelijke- of payrollcontracten”, aldus het UWV.

Fatima Dahman van DIRECT Payrolling: “Het is begrijpelijk dat veel ondernemers in deze tijden van economische tegenspoed de voorkeur geven aan flexibele arbeidscontracten. Daarmee kunnen ze tenslotte veel beter inspelen op de pieken en dalen in het werkaanbod. En voor de meeste werknemers, zo blijkt uit onderzoek, maakt het helemaal niets uit of ze nu in dienst zijn bij de firma waarvoor ze werken of bij het payrollbedrijf.”

Ruim een derde van de Nederlandse werknemers met een payrollcontract krijgt dit contract in hun bestaande functie aangeboden. Daarmee worden ze dus flexwerkers binnen hun eigen baan.

Zij gaan gewoon verder met hun eigen job, maar hebben formeel wel een andere werkgever. Voor 64 procent van de payrollers geldt dat ze een payrollcontract voor een nieuwe baan kregen. Een en ander blijkt uit een onderzoek dat in opdracht van brancheorganisatie VPO werd uitgevoerd. Hoewel payrollers formeel in dienst komen van het payrollbedrijf, beschouwt maar liefst tachtig procent van hen niet het payrollbedrijf, maar de organisatie waar ze werkzaam zijn als werkgever.

De omzet in de Nederlandse payrollbranche groeide in 2011 met 4% ten opzichte van 2010. Deze groei is met name te danken aan de horeca, het onderwijs en de overheid.

Een en ander blijkt uit de VPO-Marktmonitor van de Vereniging Payroll Ondernemingen (VPO). Voorzitter Jeu Claes: “Flexibilisering is de toekomst. De groei van payrolling is dan ook niet te stuiten. Daarom is het belangrijk dat de payrollbedrijven ervoor zorgen dat de veranderingen in arbeidsverhoudingen in goede banen geleid worden. Dat kan door financieel betrouwbaar te zijn, goede arbeidsvoorwaarden te bieden en de dienstverlening zo transparant mogelijk te houden.”

Winkelketens benutten de mogelijkheden om hun online en offline verkoopkanalen elkaar te laten versterken onvoldoende. Hierdoor lopen zij omzet mis.

Dat concludeert adviesbureau PricewaterhouseCoopers (PwC) in een maandag gepubliceerd internationaal onderzoek genaamd ‘Customers take control’. Consumenten wisselen volgens de onderzoekers in de verschillende fases van het verkoopproces van verkoopkanaal. Veel winkelketens zien hun online- en offlinewinkels echter nog als twee op zichzelf staande operaties en hebben weinig zicht op de voorkeuren van consumenten.

Volgens PwC zullen slimme winkeliers de fysieke winkels in de toekomst steeds meer inzetten als een verlengstuk van online, bijvoorbeeld in de vorm van een showroom, waar via internet bestelde artikelen afgehaald of geruild kunnen worden.

”Dit betekent dat ze minder voorraad nodig hebben, waardoor ze efficiënter en winstgevender kunnen zijn”, aldus voorzitter Dennis van Ameijden van de Retail & Consumer groep bij PwC.

Veel online
Nederlanders winkelen relatief veel online. In Nederland ligt het percentage consumenten dat weleens via internet iets koopt op 56 procent, ten opzichte van een gemiddelde van 40 procent voor West-Europa, zo blijkt uit het onderzoek. De verwachting is dat in 2015 70 procent van de Nederlanders aankopen zal doen via internet.

Bereikbaarheid
Offline zijn de meeste winkels goed bereikbaar, maar geldt dit ook voor de online winkel? Welke voordelen biedt het u wanneer u goed bereikbaar bent? En hoe kunt u ervoor zorgen dat u goed bereikbaar bent?

Het onderzoek wat verricht is door PricewaterhouseCoopers laat onder andere zien dat steeds meer consumenten hun aankopen doen via het internet. De slimme winkelier gaat zijn fysieke winkel steeds meer inzetten als een verlengstuk van de online winkel. Dit betekent echter wel dat telefonische en online bereikbaarheid nog belangrijker gaat worden.

U kunt uw online winkel nog zo goed laten samenwerken met uw offline winkel, wanneer u niet bereikbaar bent voor uw relaties gaat zij op zoek naar een alternatief; uw concurrent. Op vragen als ‘heeft u deze nog in maat 43’ of ‘is dit er ook in het blauw’ of ‘wat moet ik doen als ik het artikel niet mooi vind’ wil de klant antwoord hebben. Online kan hij dit alleen telefonisch of via een vorm van ‘social media’.

DIRECT Service Groep
DIRECT Service Groep adviseert steeds meer online winkels in hoe optimaal bereikbaar te zijn voor relaties. Naast het inregelen en opvangen van professionele telefonische bereikbaarheid, kunnen we ook uw online bereikbaarheid vergroten en zelfs opvangen. 1 van de manieren waarmee we dat doen is het installeren van een ‘call me now’ button op uw website.

Een ‘call me now’ button is dé manier om van een website bezoeker, of van een e-mail ontvanger, een bellende klant te maken. De bezoeker klikt simpelweg de ‘call me now’ button en belt kosteloos uw bedrijf. De button legt een verbinding tussen de bezoeker van een website en telefoniste. De button genereert op deze manier extra klantcontacten.

Mocht u voor die tijd al eens willen praten met één van onze experts over hoe wij ook voor u uw online bereikbaarheid kunnen vergroten, neemt u dan vrijblijvend contact met ons op.

Bron: http://www.nu.nl/internet/2745139/winkels-benutten-internet-onvoldoende.html