skip to Main Content

Helpdesk medewerker M/V

HELPDESKMEDEWERKER M/V

Wie zoeken wij

Als Helpdeskmedewerker bij een inbound contactcenter ken jij het belang van een goed lopend script als geen ander en weet je hoe techniek je kan helpen bij het goed uitvoeren van ons werk. Heb je affiniteit met automatisering en ervaring met het vormgeven van scripts met bijvoorbeeld HTML/ Visual Basic, of wil je jezelf daar verder in ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

De functie

Als helpdeskmedewerker houd je je bezig met het bouwen van scripts, het wijzigen van klantinstructies, rapportages, datasets en het constant optimaliseren van bestaande scripts.
Bij DIRECT Klantcontact geloven wij  dat je in deze functie permanent moet ervaren hoe het script werkt en dat je daarom daarnaast ook zelf de telefoon beantwoordt. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgevers. Je neemt telefoonnotities aan, verwerkt bestellingen, maakt reserveringen, stuurt monteurs op pad en neemt eventueel contact op met externe partijen.

 

Het bedrijf

DIRECT Klantcontact verzorgt al 25 jaar 24/7 de bereikbaarheid van bedrijven, organisaties en instellingen. We zijn marktleider op het gebied van 24-uurs telefonische antwoordservice en bieden daarnaast andere bereikbaarheidsdiensten als e-mailafhandeling, webcare en livechat. Continuïteit en kwaliteit zijn de kernwaarden van onze dienstverlening.

 

Wij bieden

  • Flexibele uren waaronder ook avonden en weekenddiensten. Je rooster wordt uiteraard in overleg met jou vastgesteld.
  • Uren die goed te combineren zijn met een studie of kinderen.
  • Een werkplek in het hart van Arnhem
  • Een informele werksfeer in een hecht progressief denkend team.
  • Gezellige borrels met je collega’s en de huurders van DIRECT Office.
  • Een paar keer per maand de mogelijkheid om je haren te laten knippen, natuurlijk voor een aardig prijsje!

 

Onze ideale kandidaat

  • heeft een opleiding op MBO 4-, HAVO-, of VWO-niveau,
  • is servicegericht en beheerst diverse computersystemen (ervaring met SQL/HTML/Visual Basic is een pré),
  • is creatief, snel, ad rem en heeft een gezond gevoel voor commercie,
  • heeft een prettige telefoonstem,
  • is flexibel inzetbaar, bij voorkeur minimaal 32 uur per week,
  • is indien nodig ook beschikbaar in de avonden en in de weekenden,
  • beheerst de Nederlandse taal uitstekend
  • woont in Arnhem of directe omgeving.

 

Onze cultuur

DIRECT Service Groep is een dynamische, flexibele organisatie met een informele werksfeer. Onze medewerkers zijn vriendelijk, gedreven en enthousiast.

Spreekt deze vacature jou aan? Voldoe je aan (alle) vereisten? Solliciteer dan direct en maak ons blij!

 

Meer informatie

Neem voor aanvullende informatie contact op met onze afdeling HR: 026 – 3723723.

Solliciteren 

Je kunt op deze vacature reageren via:

hr@directservicegroep.nl

of

DIRECT Service Groep
t.a.v. Afdeling HR
Postbus 852
6800 AW Arnhem

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

 

 

 

Back To Top
×Close search
Zoeken