16 tot 30 uur uren per week

Op kantoor in Arnhem

€13,80 tot €14,70 per uur

MBO 4

DIRECT Klantcontact in Arnhem is op zoek naar gemotiveerde Parttime Klantadviseurs die het leuk vinden om binnen een dynamische omgeving te werken. Of je nu vroeg in de ochtend begint of tot laat in de avond werkt; alles is mogelijk! Na een uitgebreid inwerktraject kun jij de specialist worden die we zoeken. Je gaat een bruto loon verdienen die (vanaf 21 jaar) start op €13,80 en kan groeien naar €14,70 per uur. Voor deze functie woon jij bij voorkeur in Arnhem of omstreken. Ben je enthousiast geworden?

Solliciteer dan nu!

Wie zoeken wij

Als Parttime Klantadviseur wordt jij blij van communiceren met klanten en hen te helpen bij verschillende vraagstukken. Je krijgt energie wanneer jij klanten een lach op het gezicht kunt bezorgen. Samen met een ambitieus team, zorg je voor de beste service voor meer dan 800 verschillende klanten. Je hebt een vertrouwde telefoonstem, je bent klantgericht en super empathisch. Je bent flexibel inzetbaar en vind het dan ook geen probleem om naast kantoortijden ook avonden en weekenden te werken. Je wordt onderdeel van ons ambitieuze team en groeit met ons mee.

"Op zoek naar een baan in klantcontact? Versterk ons team."

Wat wordt er van jou verwacht als Klantadviseur

Relevante werkervaring is geen vereiste, maar je hebt wel minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
Je bent van nature empathisch en werkt oplossingsgericht;
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Je spreekt daarnaast ook een redelijk woordje Engels om de klanten die de Nederlandse taal niet spreken te woord te staan;
Je bent flexibel inzetbaar, dus naast dagdiensten vind je werken in de avonden of in het weekend ook geen probleem.
Je hebt een beschikbaarheid tussen de 16 en 30 uur per week;
Je woont bij voorkeur in Arnhem of omstreken.

Wat kun jij van ons verwachten

Een salaris die vanaf 21 jaar start op € 13,80 en kan oplopen tot € 14,70 per uur;
Een volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding van € 0,22 per km met een maximum van 37 km per dienst;
Een uitgebreid ontwikkeltraject die we volledig voor je betalen en ook nog passende begeleiding op de werkvloer;
Een niet-ziek-zijn-bonus waardoor je vakantiedagen kunnen oplopen tot 26 dagen per jaar op fulltime basis;
Een mooie pensioenregeling vanaf 21 jaar;
Een aantrekkelijk fietsplan (bij een dienstverband voor onbepaalde tijd)
Flexibel in te delen werkdagen en werkuren;
Een gezellig team met ambitieuze collega’s.

3 redenen waarom deze functie (n)iets voor jou is!

Je bent empathisch

Je kunt anderen goed aanvoelen en zich in de persoon verplaatsen. Jouw handelen en gedrag hebben een positief effect op de klant en andere collega’s.

Je bent integer

Normen en waarden zijn voor jou belangrijk. Je bent eerlijk en betrouwbaar en voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van binnenkomende vragen.

Je bent kordaat

Je bent besluitvaardig en doortastend. Een moeilijk vraagstuk ga jij niet uit de weg en bijt je erin vast tot het is opgelost.

Dit is Direct Klantcontact

Voor ondernemers en merken – groot én klein – met een noodzaak tot continue bereikbaarheid, biedt DIRECT Klantcontact de ultieme flexibiliteit, direct resultaat en bovenal échte verbinding. Wij geloven erin dat klantinteractie essentieel is in het ondernemerschap. Wij bieden betekenisvol en leuk werk en bieden de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen
DIRECT bereikbaar 24/7
DIRECT resultaat
DIRECT flexibel
DIRECT echte verbinding
DIRECT blije klanten

Zo kan een werkweek als Parttime Klantadviseur eruit zien:

Maandag

10.00 uur
E-Learning basissystemen

12.30 uur
Meebellen met de basisgesprekken

15.00 uur
30 minuten evaluatie met je buddy

15.30 uur
De dag zit erop! Bedankt voor je inzet

Dinsdag

08.30 uur
E-Learning gesprekstechnieken en tone-of-voice

10.00 uur
Mee bellen met de basisgesprekken

12.30 uur
Korte pauze van 15 minuten

12:45 uur
15 minuten evaluatie met je buddy

13:00uur
Examen e-learning modules. Spannend!

14:30 uur
Einde dienst: afsluiten dan maar!

Woensdag

Schakel titel

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

Hele dag
Vrij!

Donderdag

09.00 uur
Evaluatie met een teamleider

10.00 uur
E-Learning technische klantgesprekken

12.30 uur
Mee bellen met de basis- en technische gesprekken

14.00 uur
Einde dienst. Bedankt voor je hulp vandaag!

Vrijdag

16.30 uur
E-Learning technische klantgesprekken

18.30 uur
Mee bellen met technische klantgesprekken

20.30 uur
Mee bellen met basisgesprekken en technische klantgesprekken

21.30 uur
Einde dienst: bedankt voor je hulp!

Zaterdag

Hele dag
Vrij!

Zondag

09.30 uur
Mee bellen met basisgesprekken en technische klantgesprekken

12.30 uur
Korte lunchpauze

12.45 uur
Mee bellen met de basis- en technische klantgesprekken

15:00 uur
E-learnings volgen voor onze bouw klanten

15:00 uur
Einde dienst: je bent vrij!

Solliciteren op de vacature Parttime Klantadviseur

Je solliciteert: Door een korte motivatie en CV toe te voegen, ben je helemaal compleet.
Ons eerste contact: Wanneer we nieuwsgierig zijn geworden, krijg je binnen 14 dagen een reactie van ons of een mail met een uitnodiging voor een verdiepend gesprek.
Je doet een assessment: Mochten we veel potentie in je zien, maar willen we toch jouw taalvaardigheid nog een keer extra checken, dan nodigen we je graag uit om een assessment te doen. Dit is een speciale test waarbij je wordt getoetst op communicatie en taalvaardigheid.
We zijn een match: Het assessment geeft ons direct inzichten in de resultaten. Concluderen we dat we voor meer dan 70% een match zijn, dan willen we je graag verwelkomen in ons team.
Buddytraject en e-learnings: Jouw opleidingstraject bij DIRECT Klantcontact start. Je zult worden gekoppeld aan jouw buddy.
Nulmeting met een teamleider: Je hebt inmiddels het assessment gedaan, een buddytraject gevolgd én e-learnings afgerond. Eén van onze teamleiders doet een zogeheten nulmeting.
Gefeliciteerd, je bent een DIRECT’er: We mogen je feliciteren met jouw nieuwe functie bij DIRECT Klantcontact. Het rooster zal nu met je worden afgestemd en je wordt ingepland voor je werkweek.